ÜRÜNLER
E-BULTEN
Kargo ve Teslimat
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Satın aldığınız ürünleri, sipariş verdiğiniz gün içinde kargo firmasına teslim ediyoruz.. Ürünlerin size ulaşma süresi ülke şehir veya ilçeye göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
zimbamarket.com üzerinden yaptığınız tüm yurtiçi siparişlerinizde, 150TL VE ÜZERİ alışverişlerde kargo ücretini biz karşılıyoruz.
Teslimat adresi Türkiye sınırları dışında olan siparişlerinizde ise kargo bedeli aldığınız ürünlerin toplam ağırlığına ve gönderilecek ülkeye göre değişiyor.
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
Türkiye sınırları içinde yapılan teslimatlarda siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra mail adresinize ve/veya cep telefonunuza gönderilecek bilgilendirme mesajı ile kargo takibi yapabiliyorsunuz.
Sipariş esnasında cep telefonu numaranızı eksiksiz ve doğru girmemeniz halinde cep telefonu ile bilgilendirme mesajı size ulaşmayacaktır.
Siparişimin paketi darbeli / ezilmiş / ıslak geldi, ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi merkezimizde özenle hazırlayarak kargo firmasına teslim ediyoruz. Ürün paketinin size hasarlı olarak ulaşması kargo firmasının taşıma kusurundan kaynaklanmaktadır. Böyle bir durumla karşılaştığınızda, ürün değişimi yapabilmemiz için, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine mutlaka “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekiyor.
Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “ Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır. “ gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız. (Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması için yardım talep etmeniz gerekiyor. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamazsanız bize bilgi vermenizi rica ediyoruz.