ÜRÜNLER
E-BULTEN
Garanti ve İade Koşulları
Sipariş İptali
zimbamarket.com aracılığı ile verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde iletişim sayfamızda bulunan iletişim formunun mesaj kısmına fatura numarasını ve iptal sebebinizi belirterek (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) göndermeniz durumunda, işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir.
Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişlerinizin iptali için ürün iade prosedürleri geçerli olacaktır.
Kargo ile iade veya değişim
Eğer yanlış ürün gönderimi yapılmış veya gönderilen ürün kusurlu çıkmış ise iade ettiğiniz ürünün kargo bedeli zimbamarket.com tarafından karşılanacaktır.
Ürün İade Prosedürleri
Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilecek, havale veya kapıda ödeme ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre gerçekleştirilecektir.
İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren tüketici kanununa göre 7 gün içerisinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ile adresimize gönderebilirsiniz.
Ürünün elimize ulaşmasından itibaren ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yapılmasını istediğiniz hesap numarasına iade edilecektir.
Ürünün orijinal kutusunun yırtılmamış, zarar verilmemiş olması,
Ürünün kesinlikle kullanılmamış olması,
Ürün teslim alındıktan sonra bize iade edileceği güne kadar herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir.
ÖNEMLİ: Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici kanunu gereği, müşteri cayma hakkını dolayısıyla iade hakkını kullanamaz.
Banka kesintileri tüketici tarafından karşılanır.
Vazgeçme
Almış olduğunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış faturası tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu bozulmuş, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler eğer var ise standart aksesuarı, hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. İade ürünlerinizi, ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim (bize ulaşın) bölümümüze gönderiniz. Müşteri hizmetleri gönderdiğiniz e-mail aracılığı ile sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda size bildirilecektir.
Vazgeçme nedeniyle iadede ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.
Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen siparişi kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız. Bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez. Faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için firmamız girişimde bulunur.
Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan aksaklıklardan sitemiz sorumlu değildir.
Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüş olan ürününüzün yerine aynı veya eş değerde başka bir ürün alabilirsiniz.